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Serviços, termos e suporte

Intervalos típicos para conhecer o universo em que operamos. O âmbito exacto escreve-se depois de analisar o sistema e as restrições, não se vende como pacotes de website.

Guia para clientes

Âmbito claro, um intervalo escrito e entrega em produção. Use este guia para aprovação interna, não como um menu de pacotes de website.

Contacto

Veja preços de partida em EUR, USD ou GBP. Orçamentos confirmados por escrito na moeda acordada.

Preços de projeto

Ofertas de entrada com âmbito fixo

Primeiros trabalhos delimitados, com âmbito escrito, preço de partida e exclusões explícitas.

Avaliações, sistemas maiores e plataformas são orçamentados após discovery. Intervalos típicos no FAQ.

Para agências

  • a partir de €550

    Sprint de Implementação para Agências

    Um trabalho de implementação delimitado dentro do vosso código existente: um componente React, uma funcionalidade definida, uma integração ou uma reparação.

    • Âmbito e critérios de aceitação acordados por escrito antes de começar
    • Trabalho entregue no vosso repositório, num branch, pronto para revisão
    • Testes adequados à alteração e uma nota de entrega curta
    • Quando no âmbito: alargar, reparar ou consolidar funcionalidades existentes de assistente, recuperação de informação ou chamadas a ferramentas no repositório
    • Comunicação directa com quem faz o trabalho
    • Avenças sem âmbito definido
    • Trabalho de design
    • Licenças de terceiros e alojamento
    • Plataformas de IA de raiz ou trabalho de modelos sem âmbito fechado (ver Sprint de Integração ou Aplicação à medida)

    Âmbito: Objectivo de um a dois dias úteis focados. Um trabalho com definição clara de concluído. Âmbitos maiores são orçamentados como Sprint de Integração ou projeto.

  • a partir de €650

    Migração ou refactor de website

    Migração ou refactor delimitado de um site existente: mudança de alojamento ou stack, limpeza estrutural ou modernização sem reescrever tudo.

    • Âmbito escrito: o que migra, o que é refactorizado e como se verifica o sucesso
    • Trabalho no vosso repositório ou percurso acordado de exportação/importação entre hosts
    • Redireccionamentos, verificação em staging e notas de lançamento ou entrega quando aplicável
    • Correcções ligadas à migração (performance, acessibilidade ou dependências dentro do âmbito)
    • Redesign completo ou nova arquitectura de informação
    • Migração massiva de conteúdo sem lote definido e regras de aceitação
    • Novas integrações, formulários ou funcionalidades de produto (ver Sprint de Integração)
    • Avenças sem âmbito definido

    Âmbito: Um site existente e um resultado acordado de migração ou refactor. Replataformação maior é orçamentada como Sprint de Integração ou projeto focado.

  • a partir de €1.500

    Sprint de Integração

    Uma integração API ou de dados delimitada, com tratamento de erros, testes e documentação-num repositório existente ou ambiente acordado.

    • Entregável acordado com critérios de aceitação explícitos
    • Casos de teste relevantes e tratamento de erros
    • Quando no âmbito: recuperação sobre documentos ou dados acordados, com citações e respostas explícitas de «não encontrado»
    • Quando no âmbito: fluxos delimitados com ferramentas ligados às vossas APIs e bases de dados
    • Quando no âmbito: registo, chaves por ambiente e sinais básicos de custo ou fiabilidade para funcionalidades com modelos
    • Entrega documentada
    • Suporte contínuo (orçamentado à parte)
    • Funcionalidades adicionais fora do âmbito
    • Chatbots genéricos sem material fonte aprovado
    • Fine-tuning, iteração aberta de prompts ou consumo de API de modelos sem limite acordado

    Âmbito: Uma integração ou fluxo de dados delimitado, tipicamente três a cinco dias úteis focados. Trabalho multi-sistema ou multi-semana é orçamentado como projeto focado.

  • a partir de €2.500

    Aplicação à medida

    Uma aplicação à medida delimitada para um processo de um cliente vosso-entregue num repositório acordado com âmbito, testes e entrega que a vossa equipa pode apresentar ao cliente.

    • Âmbito escrito: um processo, perfis e tratamento de dados acordados convosco antes da implementação
    • Implementação, testes e deploy no alojamento acordado
    • Quando no âmbito: perguntas e respostas sobre fontes aprovadas, com citações e recusa explícita quando o material não suporta a resposta
    • Notas de entrega e contexto para a vossa equipa apoiar o cliente
    • Comunicação directa com quem faz o trabalho
    • Design ou descoberta de produto além do âmbito acordado
    • Migrações grandes, permissões complexas ou programas de conformidade
    • Suporte contínuo (orçamentado à parte)
    • Trabalho fora da definição acordada de concluído
    • Chatbots genéricos, fine-tuning ou consumo de API de modelos sem limite acordado

    Âmbito: Uma aplicação à medida para um processo de cliente. Produtos maiores são orçamentados como projeto focado.

Preços iniciais. Os valores não incluem IVA nem custos de terceiros (alojamento, domínios, APIs pagas, licenciamento). Para empresas portuguesas e compradores corporativos na UE/Reino Unido com NIF/VAT válido, aplica-se a autoliquidação (0% na fatura; o cliente contabiliza o IVA). Para clientes particulares (B2C), acresce o IVA à taxa legal em vigor. O âmbito final, entregáveis, exclusões e preço confirmado ficam definidos por escrito na moeda acordada antes do início dos trabalhos.

Depois do lançamento

Alojamento e deploy

Opção A

Alojamento gerido via Iron Signal Works

Disponível através dos planos de manutenção mensais.

  • Gestão de deploy
  • Configuração SSL
  • Monitorização de disponibilidade
  • Cópias de segurança
  • Atualizações de servidor

Opção B

Alojamento fornecido pelo cliente

Deploy na vossa infraestrutura existente.

  • Configuração de produção
  • Configuração DNS
  • Variáveis de ambiente
  • Testes pré‑lançamento

Todos os projetos incluem DNS inicial e configuração de lançamento. Alterações futuras de DNS/servidor contam como trabalho de suporte salvo cobertura por plano de manutenção.

Cada projeto inclui configuração de deploy e lançamento.

Depois da entrega

€99 / mês

Visibilidade sobre o estado de um sistema em produção, com alertas quando algo deixa de funcionar. Para negócios que precisam de acompanhar a disponibilidade sem contratar um plano de manutenção completo. Um sistema entregue, um ambiente de produção e um conjunto definido de verificações.

  • Verificação automática de disponibilidade do site ou endpoint principal
  • Alertas por email em caso de indisponibilidade detetada
  • Monitorização da validade do certificado SSL
  • Verificações periódicas de recuperação do serviço após uma falha detetada
  • Resumo mensal de disponibilidade, incidentes detetados e alertas emitidos
  • Um sistema entregue, um ambiente de produção e um conjunto definido de verificações

€350 / mês

Mantém um sistema entregue acordado saudável: verificações de rotina, actualizações e bolsa mensal estritamente limitada para correções. Um sistema entregue, um ambiente de produção. Horas não utilizadas não acumulam.

  • Verificação de disponibilidade, cópias de segurança e certificados no ambiente de produção
  • Atualizações mensais de segurança e dependências da stack entregue
  • Resposta a incidentes até um dia útil para falhas que bloqueiam produção
  • Até 4 horas/mês de engenharia para correções e trabalho operacional pequeno
  • Nota mensal curta por escrito: incidentes, alterações feitas, horas restantes

€650 / mês

Essencial mais bolsa de manutenção definida, revisão de monitorização e pequenas correcções dentro do limite mensal. Um sistema entregue, produção mais staging. Horas não utilizadas não acumulam.

  • Tudo o que está no System Care Essencial
  • Até 8 horas/mês para correções, pequenas melhorias e apoio a CMS ou conteúdo
  • Revisão operacional mensal: erros, disponibilidade, cópias de segurança, saúde do deploy e riscos em aberto
  • Quando o sistema entregue inclui funcionalidades com modelos: actualizações de dependências e sinais acordados de utilização ou custo dentro das horas mensais
  • Ambiente de staging mantido a par da produção

€1.200 / mês

Para sistemas de que o negócio depende todos os dias: maior capacidade mensal com limite explícito, prioridade e melhorias planeadas. Um sistema entregue com até dois ambientes. Sistemas adicionais são orçamentados à parte.

  • Tudo o que está no System Care Standard
  • Até 12 horas/mês, incluindo pequenas integrações e alterações a relatórios
  • Revisão trimestral de arquitetura e roadmap com recomendações escritas
  • Quando há funcionalidades com modelos em produção: revisão operacional de fiabilidade e tendências de custo na revisão trimestral
  • Prioridade no agendamento de incidentes e na orçamentação de novo âmbito

Os planos de care são opcionais e dependem do âmbito do serviço contratado. Podem ser alterados ou cancelados a qualquer momento.

Edição e perguntas

Os termos de serviço completos cobrem âmbito, alojamento, planos de care, pagamento e PI.

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